返金ポリシー

【返品および返金ポリシー】

Lumiereをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。

■ 返品・交換の条件
返品をご希望の場合、商品は「未使用」であり、お届けした時と同じ状態（タグ付き、オリジナルのジュエリーボックスやパッケージが全て揃っている状態）である必要があります。購入証明（注文番号やメールの領収書）をご用意ください。

■ 返品の手順
返品をご希望の際は、商品を返送される前に、必ず以下のメールアドレスまでご連絡ください。
✉️ カスタマーサポート：lumiere.jewelry.official@outlook.jp

【返品先住所】
宛先：Cao Weihao
住所：Shenye City Phase 2, Beijiao Town, Shunde District, Foshan City, Guangdong Province, China
郵便番号：528311
電話番号：+86-131-4357-2328
※ 事前の連絡なく返送されたお品物は、システム上受け取り・返金処理ができかねますので、必ず事前にメールにてご連絡をお願いいたします。

■ 初期不良・破損について
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に欠陥や配送中の破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後速やかにご連絡ください。直ちに新しい商品との交換、または全額返金の対応をさせていただきます。

■ 返品対象外の商品
以下の商品は、返品・返金の対象外となります。
* 衛生上の理由により、一度でも着用されたピアス等のアクセサリー
* お客様の都合により傷や汚れが生じた商品
* セール品、およびギフトカード

■ 返金について
ご返送いただいた商品を受領し、状態を確認した後、返金の可否をメールにてお知らせいたします。承認された場合、お客様の元のお支払い方法へ自動的に返金処理が行われます。ご利用の金融機関により、ご口座に返金が反映されるまでお時間がかかる場合がございます。